ابراهيم متعب الجازي

بقلم: إبراهيم متعب الجازي في زمنٍ صارت فيه الشاشات تُشكّل واقعنا، والأخبار تُولد من تغريدة، والآراء تنتشر أسرع من الحقائق، لم تعد السمعة مجرّد صورة ذهنية تُبنى بهدوء على مدى سنوات، بل باتت كيانًا إلكترونيًا هشًا، عُرضة للهدم خلال دقائق. في هذا المشهد، تقف العلاقات العامة لا كوظيفة تقليدية، بل كدرع استراتيجي يُقاتل في ساحة معركة جديدة: ساحة الإنترنت. لم تعد الحملات السلبية عبر الإنترنت حدثًا استثنائيًا، بل أصبحت ظاهرة يومية تستهدف الأفراد والمؤسسات على حدٍّ سواء. تهديدات رقمية لا تُطلق فيها رصاصات، بل تُطلق كلمات، وشائعات، وتغريدات… لكنها قد تكون أشد فتكًا. أولًا: ما السمعة الإلكترونية؟ السمعة الإلكترونية ليست مجرد تقييمات على مواقع الشراء أو تعليقات على فيسبوك. إنها انعكاس كامل لهوية المؤسسة في الفضاء الرقمي. هي الانطباع الذي يُكوّنه الجمهور عبر ما يُقرأ، وما يُشاهد، وما يُتداول من محتوى، سواء كان من صنع المؤسسة أو من صُنع خصومها أو جمهورها. وهنا تكمن الخطورة: فالسمعة الإلكترونية لا تنضبط بمنطق، ولا تحكمها القوانين. هي سريعة التشكُّل، سريعة الانهيار. ثانيًا: الحملات السلبية… من يشعل ال...